A tecnologia avança a passos largos, e o Grupo Ello mais uma vez inova ao apresentar Elloisa, a primeira Inteligência Artificial Generativa do segmento de Proteção Veicular. Mais do que um assistente digital, Elloisa é um meta agente de IA desenvolvido para transformar a gestão de associações e otimizar a experiência de consultores e associados.
Desenvolvida pelo Diretor de Operações do Grupo Ello, Willard Ribeiro, essa inovação reforça o compromisso da empresa com eficiência e tecnologia de ponta.
O que é a Elloisa e por que isso é tão importante?
Um Coração Tecnológico para a Gestão de Associações
Elloisa foi projetada para atuar como o cérebro operacional de um dos ecossistemas mais complexos do setor, administrando com eficiência mais de 40 associações, 3.200 cooperativas, 10 mil consultores e 432 mil associados. Com módulos especializados, ela entrega informações estratégicas, automatiza processos e impulsiona a produtividade de toda a cadeia de proteção veicular.
Como a Elloisa Funciona?
Módulos Inteligentes para uma Gestão Eficiente
A grande força de Elloisa está na sua capacidade de integrar múltiplos agentes de IA, atuando em diversas frentes para otimizar a operação. Conheça algumas das suas principais funcionalidades:
✅ Módulo de Filiações: Atualizações diárias para consultores e gestores sobre metas realizadas, premiações, placas ativadas, cancelamentos, inadimplências e tendências do mercado.
✅ Módulo de Cobrança: Gestão automatizada de boletos, envio de notificações sobre suspensão de proteção, negociações especiais e reativações de planos.
✅ Módulo de Rastreador: Agendamento inteligente para instalação ou retirada de rastreadores, facilitando a organização e a logística.
✅ Módulo de Remarketing: Identificação e abordagem de leads, direcionando-os ao consultor responsável para uma nova tentativa de conversão.
✅ Módulo de Indicação Premiada: Incentivo ativo à geração de novas indicações e captação de leads qualificados.
✅ Módulo de Relacionamento: Comunicação automatizada para boas-vindas, validação de contratos, felicitações aos aniversariantes e muito mais.
✅ Módulo de Classificação: Análise preditiva de perfis de risco, com identificação de tendências em colisão, assistência 24h e inadimplência, permitindo tratativas personalizadas.
✅ Módulo Antifraude: Identificação de fotos e vídeos manipulados por IA.
Inteligência Artificial no WhatsApp: Atendimento Rápido e Personalizado
Elloisa integra todos esses módulos ao WhatsApp oficial do Grupo Ello, permitindo que consultores, associados e colaboradores tenham acesso direto às informações e ações automatizadas. Graças à API oficial do WhatsApp conectada ao IBM Watson, a comunicação se torna mais rápida, clara e eficiente.
Elloisa no Site do Grupo Ello: Informações na Palma da Mão
O Grupo Ello também disponibilizou uma versão especial de Elloisa no site oficial, utilizando a tecnologia RAG (Retrieval-Augmented Generation). Esse agente de IA foi desenvolvido para esclarecer dúvidas sobre regulamentos, contratos e planos, garantindo acesso ágil e preciso a informações essenciais.
Com essa inovação, associados, consultores e colaboradores podem obter respostas instantâneas sobre seus serviços, tornando a experiência mais intuitiva e transparente.
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IMPORTANTE: O Que é uma IA Generativa e Como Isso Impacta o Mercado?
Uma Inteligência Artificial Generativa vai além da simples automação. Ela é capaz de criar soluções e respostas originais com base em dados históricos e interações anteriores. Isso significa que a Elloisa não só processa informações, mas também analisa e antecipa ações, oferecendo soluções adaptadas à realidade de cada cliente ou associado.
No contexto de proteção veicular, isso é revolucionário. A Elloisa pode prever problemas antes que aconteçam, identificar padrões de inadimplência ou até sugerir ações para aumentar a satisfação do associado. Ao criar soluções personalizadas, ela muda a forma como as empresas lidam com o relacionamento com os clientes, tornando-o mais ágil e eficaz.
Elloisa na Engenharia Mundial
A Elloisa é estudada por engenheiros de todo o mundo, Willard Ribeiro publicou um artigo na Industrial Engineering and Operations Management, uma revista anual acompanhada por engenheiros do mundo todo, o nosso capítulo é o de título: Use of Artificial Neural Networks and Decision Tree for Defaulters’ Prediction.
Leia aqui: https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-031-80785-5
Oficialmente o Grupo Ello é referência e nossas técnicas estudadas por engenheiros do mundo todo.
O estudo apresenta como o Grupo Ello usa redes neurais artificiais e árvores de decisão para prever e reduzir a inadimplência. Essa tecnologia inovadora faz parte da Elloisa, consolidando-a como a primeira IA generativa de proteção veicular.
O estudo de caso escrito por Willard Ribeiro, Diretor de Operações do Grupo Ello, foi aprovado para publicação na IJCIEOM 2025 – International Joint Conference on Industrial Engineering and Operations Management, que acontecerá em Bari, na Itália, em junho de 2025!
O artigo apresenta a construção dos algoritmos e modelos de classificação de risco usados no Meta Agente de IA “Elloisa”.
Classifica riscos como inadimplência, colisão e uso de assistência 24h é essencial para garantir um relacionamento mais inteligente e sustentável com o associado.
O Grupo Ello leva a inovação em aplicação de IA/ML para o mundo! 🚀
Conclusão: Inovação Voltada para Resultados
A Elloisa é um avanço tecnológico e a prova do compromisso do Grupo Ello com a eficiência, inovação e qualidade no atendimento. Com processos otimizados e automação inteligente, ela reduz esforços manuais e entrega uma experiência personalizada para todos os envolvidos no ecossistema de proteção veicular.
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